• 400-055-2866

服务指南

  • 办卡地址及服务电话

    办卡地址 办卡时间 服务电话
    汇通大厦市行政服务中心三楼 周一至周五 上午8:30-12:00 下午13:30-17:00
    花园路朱然文化公园南门(无休) 上午9:00-12:00 下午13:00-16:30
  • 如何办理公共自行车卡

    1.年龄在16周岁至65周岁;

    2.本地居民凭身份证至指定办卡点开通公共自行车功能,缴纳50元押金,存入不低于20元的消费充值备用金;

    3.非本地居民凭身份证以及单位、社区开具加盖公章的证明或居住证复印件至指定办卡点开通公共自行车功能,缴纳100元押金,存入不低于20元的消费备用金。

  • 借车收费标准

    1个小时内免费使用:1~2小时(含2小时)收费1元;2~3小时(含3小时)收费2元;3~5小时(含5小时)收费5元;5~24小时(含24小时),每小时收费5元;24小时以上每小时10元(不足1小时的按1小时计算)。

  • 损坏、遗失赔偿标准

    1、 市民因个人原因造成的车辆遗失,根据马鞍山公共自行车管理中心相关规定,当事人按1200元/辆赔偿;

    2、 因个人使用不当造成的自行车严重受损(车架发生断裂、车轮发生扭曲变形、车辆整体结构破坏),当事人按500元/辆赔偿;

    3、 因个人使用不当造成的自行车部件轻微受损,公司视其情节做200元以内的适当赔偿;

    4、 关于遗失车辆折旧赔偿方面,公司采用第一年按自行车原价1200元/辆赔偿,以后每年以自行车原值10%(120元/年)的折旧率递减赔偿因个人遗失而造成的损失。

  • 如何办理换卡、挂失、补卡办理手续

    换卡

    本人持身份证、办卡收据至管理中心,经工作人员核对信息后,将原相关信息转移到新卡账户。

    挂失

    市民遗失借车卡后应立即致电服务热线:400-055-2866,工作人员核对信息后,立即对卡进行挂失。挂失期间找回者,可拨打服务热线,取消挂失。

    补卡

    本人持身份证至管理中心,经工作人员得对信息后,办理相应补办手续,补卡需缴纳工本费10元。

  • 无法借车处理办法

    刷卡太快或刷卡时卡未放好。请将卡放置在感应区域,待语音提示“请取车”后,取车

    车桩上车未停好,将自行车扶正后往前轻推,刷卡取车。

    该卡已借车公共自行车,但未还好车。请还好车后,再借车。

    借车时听到语音提示“通讯故障暂停使用”,请等待3-5分钟后换桩借车。

    一人持有多张卡借车时,切勿使用已借过车的借车卡借车。

    借车刷卡时,未有语音提示或指示灯未亮,可换桩刷卡。若还未成功借车,请携带身份证到管理中心换卡。

    卡内余额不足,请充值后再借车。

  • 温馨提示

    一张借车卡只能借一辆公共自行车

    借车卡限由持卡人使用,不得转借他人。擅借他人使用,发生的一切问题由持卡人负责。

    借、还车需刷卡。还车未刷卡可能会造成借车卡暂停使用,第二次无法正常借车。

    还车时要将车头稍微提起扶正后推入车桩,再刷卡待语音提示后将卡收回。

    借车成功后20秒内推出,否则20秒后车会自动锁住,同时车自动进入还车未刷卡状态,将造成第二次无法借车。

    借车前请仔细检查车辆有无损坏,如有损坏请勿借用,否则造成的交通事故自行承担。

    骑车过程中请遵守交通规则,如有违反后果自行承担。

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  • 办卡地址:
  • 1 . 汇通大厦市行政服务中心三楼
  • 2 . 花园路朱然文化公园南门(无休)
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